Protection des Données
1. Portée et objectifs de notre engagement
Notre plateforme s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Ce document détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, en conformité avec la réglementation française sur la protection des données.
2. Identification des informations collectées
Nous définissons comme « informations personnelles » l’ensemble des éléments permettant votre identification directe ou indirecte, incluant sans limitation : identité complète, coordonnées diverses (physiques, numériques, téléphoniques), données biométriques, historique transactionnel, préférences d’achat, données financières et bancaires, ainsi que toute information volontairement partagée.
3. Entité responsable du traitement
La société TechnoVision Solutions assume la responsabilité complète de la gestion et du traitement de vos données personnelles.
4. Justifications de la collecte d’informations
Notre collecte de données répond aux besoins opérationnels suivants :
- Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès
- Exécution des commandes et processus de facturation
- Développement et maintien de notre base de données clients
- Communication marketing et promotionnelle (sur consentement)
- Analyse comportementale et études de marché
- Animation d’événements promotionnels et concours
- Collecte et modération des retours clients
- Gestion des créances et litiges commerciaux
- Conformité aux exigences réglementaires applicables
Nous précisons systématiquement le caractère obligatoire ou optionnel de chaque donnée requise.
5. Accès aux informations collectées
Vos données peuvent être consultées par :
- Nos équipes internes habilitées
- Nos prestataires techniques sous contrat
- Les organismes de supervision et d’audit
- Les institutions publiques dans le cadre légal
- Les professionnels du droit et de recouvrement
6. Transmission à des tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux. Votre accord explicite est requis via une option dédiée lors de l’enregistrement.
7. Périodes de rétention
- Données clients actifs : maintenues pendant la relation commerciale plus 5 années
- Documents d’identité : 2 ans pour les demandes standards, 4 ans en cas de contestation
- Informations bancaires : gérées par nos prestataires de paiement, cryptogrammes jamais sauvegardés
- Refus marketing : archivés pendant 4 ans minimum
- Données de navigation : conservées 8 mois maximum
8. Mesures de sécurisation
Nous déployons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations, notamment des systèmes de chiffrement et des solutions de paiement certifiées.
9. Utilisation des traceurs web
Notre site utilise diverses technologies de suivi :
Traceurs fonctionnels : optimisent votre expérience de navigation (durée : 8 mois) Outils d’analyse : nous permettent d’étudier le comportement des visiteurs
Vous conservez le contrôle sur ces traceurs via les paramètres de votre navigateur, bien que leur désactivation puisse affecter certaines fonctionnalités.
10. Validation de nos pratiques
En utilisant nos services, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique et accepter nos pratiques de traitement des données.
11. Exercice de vos droits
Vous disposez d’un droit complet de consultation, correction et effacement de vos données. Contactez-nous par voie électronique pour toute demande. Vous pouvez également vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
12. Évolution de cette politique
Cette politique peut être actualisée selon nos besoins opérationnels. Les modifications prennent effet immédiatement après publication. Votre utilisation continue de nos services vaut acceptation des nouvelles conditions.
13. Application
Cette politique est effective depuis le 22 mars 2025.